Subtel activa protocolos de emergencia para garantizar conectividad durante contingencias

La Subsecretaría de Telecomunicaciones (Subtel) mantiene activos sus protocolos de monitoreo y coordinación con las empresas del sector ante contingencias que puedan afectar los servicios de voz, datos e internet. La institución supervisa antenas, redes de fibra óptica, nodos críticos y sistemas de respaldo energético, además de solicitar a las compañías activar sus planes de contingencia y disponer de cuadrillas técnicas para recuperar los servicios.

Entre las herramientas que resguarda Subtel se encuentra el Sistema de Alerta de Emergencia (SAE), que permite enviar mensajes georreferenciados a teléfonos celulares en una zona determinada, siguiendo las instrucciones de Senapred. Además, se coordina la activación del Roaming Automático Nacional de Emergencia, medida que puede implementarse cuando la red de una compañía presenta una afectación significativa y existen otras redes operativas en el sector.

El seremi de Transportes y Telecomunicaciones de O'Higgins, Julio Gutiérrez Sepúlveda, señaló que “Subtel mantiene un monitoreo permanente de las redes y una coordinación directa con las empresas para conocer oportunamente las afectaciones y facilitar la reposición de los servicios. Cuando la magnitud de una emergencia lo requiere, también se puede coordinar la activación del roaming de emergencia, permitiendo mantener una alternativa de conectividad para las personas”.

La activación del roaming de emergencia puede ser solicitada por las empresas de telecomunicaciones, Senapred o la propia Subtel, pero son las compañías las encargadas de habilitar técnicamente el servicio. Las personas no deben solicitar su activación, pero se recomienda mantener habilitada la selección automática de red y el roaming de datos en el teléfono para facilitar la conexión.

Para dispositivos Android, se debe ingresar a Ajustes, seleccionar Conexiones o Redes móviles, entrar a Operadores de red y activar la opción Seleccionar automáticamente, además de habilitar el Roaming de datos. En iPhone, se debe ir a Configuración, seleccionar Datos celulares, luego Selección de red (manteniendo Automática) y habilitar el Roaming de datos en Opciones de datos celulares.

Durante una emergencia, Subtel recomienda preferir mensajes de texto o aplicaciones de mensajería, evitar llamadas extensas y videollamadas, activar el modo de ahorro de energía y estar atento a las alertas SAE y a la información de canales oficiales.