Alerta del Sernac: 472 autos Volvo EX30 en Chile presentan riesgo de incendio por falla en batería

El Servicio Nacional del Consumidor (Sernac) lanzó una alerta de seguridad para el modelo Volvo EX30 E60, un SUV 100% eléctrico comercializado en Chile entre mayo de 2024 y diciembre de 2025. La medida responde a una falla en la batería de alto voltaje que podría derivar en un incendio, según informó la empresa importadora Comercializadora Ditec Automóviles S.A.

De acuerdo a lo reportado por la compañía, tras una auditoría de software se detectó que algunos vehículos fabricados en China presentan un problema de hardware en el sistema de batería. Esta anomalía genera riesgo de sobrecalentamiento y fuego en el sistema de propulsión. En total, 472 unidades están afectadas.

Hasta el momento, no se han registrado accidentes ni personas lesionadas en el país por esta causa. La campaña de reparación definitiva comenzará en octubre de 2026 y consistirá en el reemplazo completo de los módulos de celdas de la batería, con un tiempo estimado de dos días y sin costo para los dueños.

Como medida preventiva inmediata, Volvo instruyó a los propietarios limitar la carga de la batería al 70% máximo. El ajuste se realiza desde la pantalla del auto: se debe pulsar el símbolo del vehículo, ir a Ajustes, luego a Carga y seleccionar "Nivel de batería objetivo" para fijar el límite. También se puede hacer desde la aplicación Volvo Cars.

Para verificar si el auto está afectado, los conductores pueden revisar el listado oficial de números de chasis (VIN) en los canales de la marca. Luego deben contactar a un concesionario autorizado para agendar la cita. Las consultas se pueden realizar al call center 2544 7200 o 600 230 00 22, o al correo recallsvolvo@ditec.cl.